Política de devoluciones y reembolsos

HONESTIDAD EN NUESTRO HACER

¿Alguna vez ha comprado algo con toda la ilusión y no ha quedado satisfecho debido a que no cumplió con lo prometido? Seguramente, hubiera deseado que le devolvieran el dinero, ¿verdad?  Pues, en Naturdao® tenemos esta premisa como prioritaria. Por eso, si no obtuvo el resultado esperado, nos comprometemos a devolverle el importe del producto de su primer pedido.

Consulte los términos de nuestra política de devolución.

POLÍTICA DE ENVÍO

  • Los pedidos hechos antes de las 13h serán recibidos por usted al día siguiente (de Lunes a Jueves en la península)
  • Aún así, no podemos hacernos responsable de aquellas incidencias o retrasos cuya responsabilidad derive de la empresa de transportes. 
  • Los pedidos se entregarán a usted antes de las 14h donde conste un comercio como dirección de entrega.
  • Si se desea, el paquete puede ser dejado en la Oficina de CORREOS de su localidad. (Hacerlo constar en “notas del pedido”)
  • Los ENVÍOS se realizan en 24h a Península (4,95€) y 48/42h para Baleares (6,95€) y Canarias (7,95€). Estos importes correrán a cargo de la empresa como fórmula de cortesía. 
  • En las Islas Canarias el cliente tiene que hacerse cargo del GAS «Gestión Aduanera Simplificada».
  • No prestamos servicio en Ceuta y Melilla.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

  • En caso de solicitarse un devolución o reembolso de un pedido por parte de una usuario/cliente esta será ejecutada siempre y cuando sea el primer pedido.
  • El protocolo a seguir para tal solicitud es ponerse en contacto con la empresa, identificar el pedido y canal de compra, con los datos del comprador/a.
  • Si el pedido incluye más de un producto, solo se abonará el de menor importe.
  • En el importe de devolución, se excluirán los costes de envío y 2€ adicionales en concepto de costes de gestión. El monto restante se ingresará siguiendo el mismo método de pago con el que se realizó la compra salvo, que se indique expresamente lo contrario.

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