Política de devoluciones y reembolsos

HONESTIDAD EN NUESTRO HACER

¿Alguna vez ha comprado algo con toda la ilusión y no ha quedado satisfecho debido a que no cumplió con lo prometido? Seguramente, hubiera deseado que le devolvieran el dinero, ¿verdad?  Pues, en Naturdao® tenemos esta premisa como prioritaria. Por eso, si no obtuvo el resultado esperado, nos comprometemos a devolverle el importe del producto de su primer pedido*.

(*)Consulte los términos de nuestra política de devolución y reembolso que se indican más abajo.

POLÍTICA DE ENVÍO

  • Los pedidos hechos antes de las 13h serán recibidos por usted al día siguiente (de Lunes a Jueves en la península)
  • Aún así, no podemos hacernos responsable de aquellas incidencias o retrasos cuya responsabilidad derive de la empresa de transportes.
  • Los pedidos se entregarán a usted antes de las 14h donde conste un comercio como dirección de entrega.
  • Si se desea, el paquete puede ser dejado en la Oficina de CORREOS de su localidad. (Hacerlo constar en “notas del pedido”)
  • Los ENVÍOS se realizan en 24/48h a Península (4,95€); 48/72h para Baleares (6,95€) y entre 5 y 7 días laborables a Canarias (9,16€). 
  • Los COSTES de ENVÍO de los pedidos con destino a la Península serán gratuitos y correrán a cargo de la empresa como fórmula de cortesía. En el caso de Baleares y Canarias, el envío será gratuito siempre que el importe del pedido sea superior a 50€. En caso contrario, se agregarán 2€ para el envío a Baleares y 3€ para Canarias.
  • En las Islas Canarias el cliente tiene que hacerse cargo del GAS «Gestión Aduanera Simplificada».
  • No prestamos servicio en Ceuta y Melilla.

DEVOLUCIONES FÍSICAS Y REEMBOLSOS MONETARIOS

Valoramos su confianza en nosotros y queremos asegurarnos de que cada producto que reciba cumpla con los más altos estándares de calidad y seguridad.

Con el fin de garantizar su trazabilidad y cumplir con todos los requerimientos de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de producto una vez salen de nuestras instalaciones.

Sin embargo, podemos ofrecer reembolsos si después de probar el producto, considera que no cumplió con sus expectativas. Para conocer las condiciones consulte la política de reembolso de ‘Mi Primer Naturdao’.

Política de reembolso «Mi Primer Naturdao»

  • Nuestra política de reembolsos se aplica específicamente a «Mi Primer Naturdao”.
  • Entendemos por “Mi Primer Naturdao” como el primer suplemento que adquiere en nuestra página web en su primera compra.
  • Si en su primera compra agregó más de un producto, el reembolso solo será aplicable al suplemento de menor importe.
  • La compra de un PACK o PROMOCIÓN se considerará también como una compra con varios productos, por lo que se aplicará el criterio descrito anteriormente.
  • Tenga en cuenta que la política de reembolsos no aplica a segundos pedidos o subsiguientes.
  • Si desea un reembolso de “Mi primer Naturdao”, por favor, escriba a info@naturdao.com o use nuestro formulario de contacto, indicando el número de su pedido para que podamos tramitarlo debidamente.
  • En el importe de reembolso, se excluirán los costes de envío y 2€ adicionales en concepto de costes de gestión. El monto restante se ingresará siguiendo el mismo método de pago con el que se realizó la compra salvo, que se indique expresamente lo contrario.

    Uso Honesto de Nuestra Política “Mi Primer Naturdao”

  • Valoramos la confianza que deposita en nosotros al elegir Naturdao. Sin embargo, es importante destacar que nuestra política de reembolsos no debe ser utilizada de manera deshonesta o abusiva.
  • No permitimos ningún tipo de abuso o manipulación de nuestra política de devolución y reembolsos. Cualquier indicio de uso indebido resultará en la no aplicación de nuestra política de reembolsos.

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